ASSISTANT SUPPORT INFORMATIQUE

La Direction Informatique du groupement hospitalier est composée de 24 personnes réparties sur 3 sites et différents secteurs organisationnels : Avicenne, Jean Verdier, René Muret.
Heures de travail : 09h00-17h00, 09h30-17h30. A définir dans l'amplitude du service.
Détail : Poste basé sur le site de René Muret.

Missions Générales :

Fournir le support et l’assistance de proximité aux utilisateurs des systèmes d’information pour tout ce qui concerne les postes de travail et les applications informatiques.
• Recensement / constat et analyse d’anomalies, de pannes, de dysfonctionnements des matériels, équipements, installations spécifiques au domaine d’activité. Analyser, traduire et formuler un besoin utilisateur en études de faisabilité, en solutions, en programme. Dépannage à distance sur les postes de travail.
• Identifier et analyser les dysfonctionnements, traiter les problèmes ou escalader au support technique compétent (bureautique, réseau, système, …) à partir de l’outil institutionnel de gestion des incidents.
• Assistance, conseil et formation des équipes, des utilisateurs, spécifiques au domaine d’activité.
• Assurer la fonction du support fonctionnel sur les applications métiers et en particulier le dossier patient
• Etablissement / actualisation et mise en oeuvre de procédures, protocoles, consignes, spécifiques à son domaine
• Participer à la politique de sécurité. Veille spécifique à son domaine d'activité.

Missions Ponctuelles :

Assister les utilisateurs à la pratique des outils bureautiques et spécifiques aux métiers hospitaliers.
Gérer les habilitations aux applications lors de l’arrivée et du départ des étudiants en médecines.
Participer au paramétrage des applications métiers, en particulier sur l’application patient ORBIS
Suivi des déclarations des structures du GH dans le système d’information
Suivi de l’utilisation de la salle de formation informatique et du matériel prêté (ordinateurs, vidéoprojecteur).

Savoir faire requis

• Adapter et optimiser le fonctionnement des équipements, des installations, des systèmes dans son domaine de compétence.
• Concevoir, formaliser et adapter des procédures / protocoles / modes opératoires / consignes relatives à son domaine de compétence.
• Identifier et diagnostiquer un dysfonctionnement, une panne, le défaut d’un matériel, d’un équipement, une anomalie d’un système, spécifique à son domaine d’activité. Reformuler une demande (d’information, de renseignement, etc.) et en résumer les points-clés, en faire une synthèse.
• Utiliser des matériels, des outils de diagnostic, de travail ou/et de contrôle spécifiques à son métier.

Diplôme en informatique BAC à Bac +2 et plus ou équivalent

Pour postuler

Monsieur Dominique TROUVE
Directeur du Système d'Information
01 48 95 57 06 - 06 82 19 26 63
Email : dominique.trouve@aphp.fr

Gallerie Photo

Hôpital René-Muret

Géolocalisation de l'annonce

Partagez cette annonce