Technicien supérieur d’exploitation informatique

Technicien supérieur Informatique de support micro et technicien d’exploitation informatique

Descriptif :
 Exploitation quotidienne de toute l’infrastructure informatique
 Support à distance (hotline) ou auprès de l’usager, support technique, applicatif, bureautique, téléphonie
 maintenance 1er niveau corrective, diagnostic et qualification des demandes d’assistances, résolution
 intervention consécutive aux demandes utilisateurs sur le terrain ou à distance
 organisation de l’assistance utilisateur
 planification, préparation, installation et configuration des matériels, systèmes, réseaux et applications
 maintenance préventive régulière
 maintenance réseau et téléphonie
 Enregistrement et suivi des demandes d’assistance des utilisateurs
 Gestion de la téléphonie, des sauvegardes de toute l’infrastructure technique et logicielle
 rédaction de fiches techniques et amélioration des fiches existantes, capitalisation de la documentation
 Suivi et respect des procédures d’exploitation et rédaction de nouvelles procédures
 Mise à jour applicatives, mise à jour correctives, patchs, montée de version
 formations informatiques aux utilisateurs

Compétences requises : 
• Diplôme informatique (BTS ou DUT) ou expérience professionnelle équivalente de plus de 5 ans en opérationnel dans un service informatique
• Configuration d’un poste de travail sous Windows ou linux, mise en place d’images
• Dépannage d’un PC, imprimante
• Connaissance des Systèmes AIX, Linux et Windows Serveur (1er niveau pour assurer une exploitation quotidienne)
• Téléphonie installation de matériel, sauvegardes, gestion du système autocom

Expérience professionnelle souhaitée : 
• Deux ans d’expérience professionnelle minimum dans les domaines précédemment listés avec un diplôme informatique 
• ou plus de 5 ans dans un service informatique sans diplôme

Pour postuler

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